Sobre a compra

O valor mínimo é de R$1000,00 reais, ou seja, para conseguir fazer uma compra em nossa loja, você precisa comprar no mínimo R$1000,00 reais em produtos. A loja é programada para não liberar para o checkout (finalização da compra) caso o carrinho não tenha no mínimo R$1000,00 reais em produtos adicionados.

Não limitamos a compra em kits, grades etc. Você pode mesclar/misturar produtos, tamanhos e marcas diferentes da maneira como desejar em sua compra.

Devido a grande quantidade de pedidos e consequentemente por conta da alta rotatividade no estoque que isso resulta, foi necessário a criação de algumas condições com relação a escolha de produtos no momento da compra.

Produtos de cores lisas, ou seja, apenas de uma cor, você terá as opções para escolher as cores exatas que deseja, assim como os tamanhos.

No entanto, produtos de cores listradas ou estampadas não há opções para escolher as cores/estampas exatas, nesses casos, você poderá escolher somente os tamanhos. Serão escolhidas para envio cores/estampas aleatórias de acordo com disponibilidade do estoque no momento do processamento do pedido.

Você poderá acompanhar a situação de sua compra na comodidade de sua conta em meus pedidos, são 4 tipos de status:

– Aguardando pagamento – status inicial após concluir a compra, significa que estamos aguardando o pagamento do pedido.

– Em processamento – significa que o pagamento foi confirmado, e o pedido está sendo processado.

– Enviado – significa que o pedido foi enviado, e também é nesse status que iremos disponibilizar o código de rastreio para que possa acompanhar.

– Entregue – significa que o pedido foi entregue.

A cada atualização, você também será notificado por email.

Formas de pagamento

Mercado Pago – Pague com cartão de crédito em até 12x, boleto bancário ou com saldo do mercado livre. Com mercado pago, você tem as garantias de proteção ao comprador. Para essa opção haverá um acréscimo de 5% referente a taxa de intermediação que a plataforma desconta pela transação.

PagHiper – Pague sua compra com segurança em qualquer banco, lotérica, correios ou internet banking por boleto bancário via PagHiper.

App PicPay – Com o aplicativo PicPay, você paga sua compra no cartão de crédito em até 12x de forma rápida, simples e segura. Conheça o PicPay.

Envio e prazos

Após confirmação do pagamento seu pedido será encaminhado para processamento. Isso significa que iremos preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e preparar embalagem para envio.

O tempo de processamento varia de acordo com a complexidade, o tempo médio de processamento é de aproximadamente 7 dias úteis.

No entanto, observe que o tempo de processamento pode ser afetado pela quantidade de produtos comprados, pedidos maiores exigem mais tempo para serem processados.

O tempo de processamento pode ser afetado também quando temos muitos pedidos recebidos em um mesmo período de tempo, muitos pedidos significa que necessitamos de um tempo maior para processamento antes do envio.

Nos casos que o pedido possuir uma grande quantidade de produtos ou for realizado em um período de grande demanda de pedidos, poderá levar entre 7 a 14 dias úteis para ser processado antes do envio.

Lembramos que não comercializamos como varejistas, mais sim, como atacadistas, com pedidos de valor mínimo de R$1000,00 reais, portanto cada pedido que recebemos não pode ser processado rapidamente, sobretudo quando a demanda é grande.

Os pedidos são enviadas do Peru através dos Correios Serpost e entregue pelos Correios do Brasil.

Utilizamos para envio o frete Colis Postaux (Mercadoria Econômica): modalidade de envio não expressa de mercadorias de até 30kg. Possui rastreamento completo, e seguro incluso.

O prazo médio estimado para entrega é de até 30 dias após o envio, mas veja que é um prazo médio e não exato, não nos responsabilizamos caso um pedido demore mais do que o prazo médio estimado para entrega.

Direct Peru & Co. não é responsável caso a entrega se atrasar para ocasiões especiais, como aniversários, eventos ou datas festivas. Encorajamos os clientes a fazer o pedido com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente para que seu pedido seja entrega a tempo.

Referências e grupos

Para conferir algumas referências de clientes, por favor, acesse e participe de nosso grupo no facebook através do link:

https://www.facebook.com/groups/vipdirectperu

Também poderá consultar as avaliações de nossos clientes diretamente nos produtos em nossa loja.

Não possuímos um grupo no whatsapp por conta do grande número de interessados e consequentemente por conta da dificuldade que isso implica em questões de administração.

No entanto, possuímos um grupo no facebook que já conta com mais de 5000 mil membros, se ainda não faz parte, acesse e participe através do link:

https://www.facebook.com/groups/vipdirectperu

Taxas aduaneiras

Os envios são realizados do Peru, portanto se trata de uma importação, e como todas as importações, estão sujeitas a tributação aduaneira.

Todos os pedidos que enviamos não incluem os custos e taxas alfandegárias. Portanto, todos e quaisquer deveres aduaneiros ou de importação são cobrados uma vez que o pacote chegar ao seu país de destino. Sendo assim, será de total responsabilidade do cliente pagar as taxas alfandegárias caso vir a ser taxado pela autoridade alfandegária.

Trocas e devoluções

Caso você não esteja satisfeito com os itens recebido por qualquer motivo, faremos sem nenhum problema o seu reembolso mediante devolução dos itens.

Os clientes podem nos contatar no prazo de até 7 dias a partir da data da entrega do produto. Se você recebeu um item errado ou defeituoso, ou por qualquer outro motivo, faça uma solicitação de reembolso em nosso centro de suporte a devoluções e reembolsos.

Ao acessar nosso centro de suporte descreva sua solicitação em detalhes, incluindo o motivo da devolução, junto com o número do pedido e demais informações solicitadas.

Todos os pedidos que enviamos não incluem os custos e taxas alfandegárias. Portanto, todos e quaisquer deveres aduaneiros ou de importação são cobrados uma vez que o pacote chegar ao seu país de destino. Portanto se houver estes encargos, serão de inteira responsabilidade dos clientes.

Será de total responsabilidade do cliente pagar as taxas alfandegárias caso vir a ser taxado pela autoridade alfandegária.

Porém, se o cliente recusar o pedido devido alguma taxa alfandegária ou deixar de pagar a taxa alfandegária no prazo para tal, então ele estará assumindo total responsabilidade por todos os custos de envio, retorno e manuseio.

O valor do reembolso não inclui os custos de envio e seguro, pois a empresa de correios não nos reembolsa qualquer valor referente aos custos de envio e seguro de um pedido recusado.

O valor do pedido será reembolsado quando o pedido retornar para o Peru, o prazo de um retorno quando uma encomenda é recusada varia de 2 a 6 meses para ser concluído, o pacote de um pedido recusado não possui o mesmo tratamento de um pacote normal com relação a prazos pela empresa de correios.

Para solicitar reembolso de um pedido recusado, acesse nosso centro de suporte a devoluções e reembolsos, e descreva sua solicitação em detalhes, incluindo o motivo da devolução, junto com o número do pedido e demais informações solicitadas.