Sobre a compra

Em nossa loja online você consegue consultar os produtos disponíveis e seus respectivos valores. Para comprar, basta adicionar os produtos de seu interesse ao carrinho de compras, seguir para o checkout e concluir o pagamento.

A quantidade mínima para compra é de 10 unidades, ou seja, o carrinho de compras deve ter no mínimo 10 unidades em produtos adicionados para liberar a compra. Não limitamos a compra em kits, grades etc. Você pode mesclar produtos e tamanhos diferentes da forma como desejar em sua compra.

Devido a alta rotatividade no estoque resultante da grande quantidade de pedidos, foi necessário criar algumas condições com relação a escolha de produtos durante a compra.

Produtos de cores lisas, ou seja, apenas de uma cor, você terá as opções para escolher as cores exatas que deseja, assim como os tamanhos.

Porém, produtos de cores listradas ou estampadas não há opções para escolher as cores/estampas exatas, nesses casos, será possível escolher somente os tamanhos. Serão selecionadas para envio cores/estampas aleatórias de acordo com nosso estoque no momento do processamento do pedido.

Você poderá acompanhar seu pedido na comodidade de sua conta em “Meus pedidos”, são 4 tipos de status:

Aguardando pagamento – status inicial após concluir a compra, significa que estamos aguardando o pagamento do pedido.

Em processamento – significa que o pagamento foi confirmado, e o pedido está sendo processado.

Enviado – significa que o pedido foi enviado, e também é nesse status que iremos disponibilizar o código de rastreio para que possa acompanhar.

Entregue – significa que o pedido foi entregue.

Você será notificado por email a cada nova atualização. Também pode nos solicitar informação sobre o andamento de seu pedido a qualquer momento através de uns de nossos meios de atendimento como email ou whatsapp.

Formas de pagamento

Mercado Pago – Pague com cartão de crédito em até 12x, boleto bancário, ou com saldo do mercado livre. *Novo: Pague com boleto parcelado em até 12x através do mercado crédito, saiba mais. Com mercado pago, você tem as garantias de proteção ao compradorPara esta opção, haverá um acréscimo de 5% referente a taxa de intermediação da plataforma.

PicPay – Pague com cartão de crédito em até 12x através do aplicativo picpay. Para esta opção, não haverá qualquer tipo de taxa de intermediação.

PagHiper – Pague com segurança em qualquer banco, lotérica, correios ou internet banking por boleto bancário via paghiper. Para esta opção, não haverá qualquer tipo de taxa de intermediação.

Envio, prazos e frete

Após confirmação do pagamento seu pedido será encaminhado para processamento. Isso significa que iremos preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e preparar embalagem para envio.

O tempo de processamento varia de acordo com a complexidade, o tempo médio de processamento é de aproximadamente 7 dias úteis.

No entanto, observe que o tempo de processamento pode ser afetado pela quantidade de produtos comprados, pedidos maiores exigem mais tempo para serem processados.

O tempo de processamento pode ser afetado também quando temos muitos pedidos recebidos em um mesmo período de tempo, muitos pedidos significa que necessitamos de um tempo maior para processamento antes do envio.

Nos casos que o pedido possuir uma grande quantidade de produtos ou for realizado em um período de grande demanda, poderá levar entre 7 a 14 dias úteis para ser processado antes do envio.

Note que não comercializamos como varejistas, mais sim, como atacadistas, portanto, cada pedido que recebemos não pode ser processado rapidamente, sobretudo quando a demanda é grande.

O envio é realizado do Peru através dos Correios Serpost e entregue pelos Correios do Brasil.

Utilizamos para envio o frete 2da Clase, na sua nomenclatura internacional, Colis Postaux: modalidade de envio não expressa de mercadorias de até 30,0 kg. Possui rastreamento completo, você consegue acompanhar desde a postagem até a entrega no seu endereço.

O prazo estimado para entrega é de 20 a 30 dias após o envio, mas note, é um prazo estimando e não exato, não nos responsabilizamos caso um pedido demore mais do que o prazo estimado para entrega.

O valor do frete é calculado conforme o peso do pedido. Você consegue calcular o valor exato no carrinho de compras após ter adicionado os produtos de seu interesse. Para referências, você também pode consultar nossa tabela de frete clicando aqui.

Referências e grupos

Consulte referências de envios e qualificações de clientes no link:

https://www.direct-peru.co/referencias-e-qualificacoes

Também pode consultar alguns feedbacks de clientes em nosso grupo no facebook:

https://www.facebook.com/groups/vipdirectperu

Por dificuldades administrativas, não possuímos um grupo no whatsapp em que o participante possa se relacionar com postagens e afins.

Possuímos um grupo no whatsapp de caráter informativo (somente admins publicam), ou seja, para único fim de informar ofertas, novidades e atualizações importantes. Para participar, basta clicar no link:

https://chat.whatsapp.com/IX0UIcwgJuG4DNStMKPstz

Caso o grupo do link acima estiver lotado, por favor, entre neste segundo grupo:

https://chat.whatsapp.com/Gigo0C1hgzZAf3TnFA264e

Taxas aduaneiras

Os envios são realizados do Peru, portanto, se trata de uma importação, e como todas as importações, estão sujeitas a tributação aduaneira. Todos os pedidos que enviamos não incluem os custos e taxas alfandegárias. Portanto, todos e quaisquer deveres aduaneiros ou de importação podem ser cobrados uma vez que o pacote chegar ao seu país de destino. Sendo assim, será responsabilidade do cliente pagar as taxas alfandegárias caso vir a ser taxado pela autoridade alfandegária.

Trocas e devoluções

Caso você não esteja satisfeito com os itens recebidos por qualquer motivo, faremos sem nenhum problema o seu reembolso mediante devolução dos itens. Os clientes podem nos contatar no prazo de até 7 dias a partir da data da entrega do pedido. Se você recebeu um item errado ou defeituoso, ou por qualquer outro motivo, entre em contato conosco e solicite reembolso.

Todos os pedidos que enviamos não incluem os custos e taxas alfandegárias. Portanto, todos e quaisquer deveres aduaneiros ou de importação são cobrados uma vez que o pacote chegar ao seu país de destino. Será total responsabilidade do cliente pagar as taxas alfandegárias caso vir a ser taxado pela autoridade alfandegária.

Porém, se o cliente recusar o pedido devido alguma taxa alfandegária ou deixar de pagar a taxa alfandegária no prazo para tal, então ele estará assumindo total responsabilidade por todos os custos de envio, retorno e manuseio.

O valor do reembolso não inclui os custos de envio, pois a empresa de Correios não nos reembolsa qualquer valor referente aos custos de envio de um pedido recusado.

O valor do pedido somente será reembolsado quando o pedido retornar para o Peru, o prazo de um retorno quando uma encomenda é recusada varia de 30 a 90 dias para ser concluído, o pacote de um pedido recusado não possui o mesmo tratamento de um pacote normal com relação a prazos pela empresa de Correios.