Prazo de processamento antes do envio

Após confirmação do pagamento seu pedido será encaminhado para processamento. Isso significa que iremos preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e preparar embalagem para envio.

O tempo de processamento varia de acordo com a complexidade, o tempo médio de processamento é de aproximadamente 7 dias úteis.

No entanto, observe que o tempo de processamento pode ser afetado pela quantidade de produtos comprados, pedidos maiores exigem mais tempo para serem processados.

O tempo de processamento pode ser afetado também quando temos muitos pedidos recebidos em um mesmo período de tempo, muitos pedidos significa que necessitamos de um tempo maior para processamento antes do envio.

Nos casos em que o pedido possuir uma grande quantidade de produtos ou for realizado em um período de grande demanda, poderá levar entre 7 a 14 dias úteis para ser processado antes do envio.

Lembramos que não comercializamos como varejistas, mais sim, como atacadistas, portanto, cada pedido que recebemos não pode ser processado rapidamente, sobretudo quando a demanda é grande.

Prazo de entrega após envio

O envio é realizado do Peru através dos Correios Serpost e entregue pelos Correios do Brasil.

Utilizamos para envio o frete 2da Clase, na sua nomenclatura internacional, Colis Postaux: modalidade de envio não expressa de mercadorias de até 30,0 kg. Possui rastreamento completo, você consegue acompanhar desde a postagem até a entrega no seu endereço.

O prazo estimado para entrega é de 20 a 30 dias após o envio, mas note, é um prazo estimando e não exato, não nos responsabilizamos caso um pedido demore mais do que o prazo estimado para entrega.

Direct Peru & Co. não é responsável caso a entrega se atrasar para ocasiões especiais, como aniversários, eventos ou datas festivas. Encorajamos os clientes a fazer o pedido com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente para que seu pedido seja entrega a tempo.

Valor do frete

O valor do frete é calculado conforme o peso do pedido. Você consegue calcular o valor exato no carrinho de compras após ter adicionado os produtos de seu interesse. Para referências, você também pode consultar nossa tabela de frete clicando aqui.

Acompanhando o pedido após a compra

Você poderá acompanhar a situação de seu pedido na comodidade de sua conta em “Meus pedidos”, são 4 tipos de status:

Aguardando pagamento – status inicial após concluir a compra, que dizer que estamos aguardando o pagamento do pedido.

Em processamento – significa que o pagamento foi confirmado, e o pedido está sendo processado.

Enviado – significa que o pedido foi enviado, e também é nesse status que iremos disponibilizar o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar.

Entregue – significa que o pedido foi entregue.

Você será notificado por email a cada nova atualização. Também pode nos solicitar informação sobre o andamento de seu pedido a qualquer momento através de uns de nossos meios de atendimento como email ou whatsapp.