Termos e condições

Os serviços prestados a você estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos neste contrato. Sendo assim, quando você usar qualquer serviço da Direct Peru & Co., como navegar em nosso site ou fazer uma compra, você estará sujeito às regras, orientações, normas, termos e condições aplicáveis a tais serviços, e todos já vem incorporados neste acordo com tais referências.

Por favor, leia este termos e condições cuidadosamente antes de acessar ou comprar em nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte de nosso site, você concorda com os termos e condições. Se você não concorda com todos os termos e condições desse contrato, então você não pode acessar o site, fazer uma compra ou usar quaisquer serviços.

Taxa alfandegárias

Todas as encomendas que enviamos não incluem os custos e taxas alfandegárias. Portanto, todos e quaisquer deveres aduaneiros ou de importação são cobrados uma vez que o pacote chegar ao seu país de destino. Portanto se houver estes encargos, serão de inteira responsabilidade dos clientes.

Recusa da encomenda

Será de total responsabilidade do cliente pagar as taxas alfandegárias caso vir a ser taxado pela autoridade alfandegária.

Porém, se o cliente recusar a encomenda devido alguma taxa alfandegária ou deixar de pagar a taxa alfandegária no prazo para tal, então ele estará assumindo total responsabilidade por todos os custos de envio, retorno e manuseio.

O valor do reembolso não inclui os custos de envio e seguro, pois a empresa de correios não nos reembolsa qualquer valor referente aos custos de envio e seguro de uma encomenda recusada.

O valor da encomenda será reembolsado quando a encomenda retornar para nós, o prazo de um retorno quando uma encomenda é recusada varia de 2 a 6 meses para ser concluído, o pacote de uma encomenda recusada não possui o mesmo tratamento de um pacote normal com relação a prazos pela empresa de correios.

Prazo de processamento antes do envio

Após confirmação do pagamento sua encomenda será encaminha para processamento. Isso significa que iremos preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e preparar embalagem para envio.

O tempo de processamento varia de acordo com a complexidade, o tempo médio de processamento é de aproximadamente 7 dias úteis.

No entanto, observe que o tempo de processamento pode ser afetado pela quantidade de produtos comprados, encomendas maiores exigem mais tempo para serem processadas.

O tempo de processamento pode ser afetado também quando temos muitas encomendas recebidas em um mesmo período de tempo, muitas encomendas significa que necessitamos de um tempo maior para processamento antes do envio.

Nos casos que a encomenda possuir uma grande quantidade de produtos ou for realizada em um período de grande demanda de encomendas, pode levar entre 7 a 14 dias úteis para ser processado antes do envio.

Caso não concorde com o tempo de processamento da loja Direct Peru & Co., você não deve efetuar qualquer compra em nossa loja.

Caso uma encomenda passe do prazo máximo para envio, entraremos em contato com o cliente informando uma nova estimativa para envio, e oferecemos a opção de cancelamento e reembolso total do valor pago pela encomenda.

Prazo de entrega após envio

As encomendas são enviadas do Peru via correios Serpost, através do frete Segunda Clase.

Após o envio, a encomenda passa por vários processos que incidem sobre o tempo para que uma encomenda seja entregue, como o tempo de transporte pela empresa de correios do país de origem, o tempo de desembaraço pela fiscalização aduaneira e por fim o tempo de transporte pela empresa de correios do país de destino.

O prazo médio estimado para entrega é de 30 dias após a postagem, mas veja que é um prazo médio e não exato, não nos responsabilizamos casa uma encomenda demore mais do que o prazo médio estimado para entrega.

Direct Peru & Co. não é responsável caso a entrega se atrasar para ocasiões especiais, como aniversários, eventos ou datas festivas. Encorajamos os clientes a fazer a encomenda com uma boa antecedência para garantir que haja tempo suficiente que sua encomenda seja entrega a tempo.

Todas as encomendas citadas como “Entregues” pelas empresas de correios serão considerados entregues. Neste caso a Direct Peru & Co. não poderá ser responsabilizada por encomenda não entrega.

Cancelamento da compra

Os clientes podem cancelar sua compra a qualquer momento antes do envio; Para isso entre em contato com nosso suporte.

No entanto, uma vez que a encomenda tenha sido despachada, a encomenda não poderá mais ser cancelada, alterada ou reembolsada. Após a recepção do pacote, nossa política de devolução e reembolso entrará em vigor.

Aprovação da encomenda

Observe que pode haver certas encomendas que poderão não ser aceitas e talvez poderemos cancelar. Direct Peru & Co. tem o direito, a critério exclusivo, para recusar ou até mesmo cancelar qualquer encomenda já paga em alguns casos específicos.

Algumas situações que podem resultar no cancelamento de uma encomenda incluem limitações nas quantidades disponíveis para envio, impossibilidade de envio da encomenda no prazo prometido, imprecisões ou erros nas informações sobre produtos, preços ou problemas identificados pelo nosso serviço de prevenção de fraudes e crédito.

Podemos também exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer encomenda. Entraremos em contato com você caso sua encomenda for cancelada total ou parcialmente ou se forem necessárias informações adicionais para que sua encomenda seja aceita.

Conta do usuário

Por proteção e segurança, cada cliente tem permissão para criar apenas uma conta registrada por pré-definição. Para os clientes que tentaram criar várias contas, a Direct Peru & Co. reserva-se o direito de suspender as contas sem nenhum aviso prévio.

Direct Peru & Co. pode permitir uma senha e identificação de conta para assim permiti-lo ter acesso para usar determinadas partes deste site. Cada vez que você usar uma senha ou identificação, você será considerado autorizado a acessar e usar o site de forma consistente nos termos e condições deste contrato, porém Direct Peru & Co. não tem nenhuma obrigação de investigar a autorização ou fonte de qualquer acesso ou uso do site.

Você será o único responsável por todo o acesso e uso deste site por qualquer pessoa que use a senha e a identificação originalmente confiada a você, independentemente do acesso e uso deste site estar realmente autorizado por você, incluindo, sem limitação, todas as comunicações e transmissões e todas obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações financeiras) feitas através desse acesso ou uso. Você é o único responsável por proteger a segurança e a confidencialidade da senha e da identificação dada você. Você deverá notificar imediatamente a Direct Peru & Co. de qualquer uso não autorizado da sua senha ou identificação ou qualquer outra violação ou ameaça de violação da segurança deste site.

Após o registro, você receberá nossos boletins com informações sobre vendas, produtos e promoções especiais. Você pode se desinscrever usando o link de qualquer boletim de e-mail ou sua configuração de assinatura pessoal.

Avaliações e perguntas

Salvo disposição expressa em contrário deste site, qualquer coisa que você envia ou publica no site e/ou fornece a Direct Peru & Co., sem limitação, perguntas, avaliações, comentários e sugestões são e serão tratadas como não confidenciais e não proprietárias, e ao enviar ou publicar, você estará concordando em licenciar irrevogavelmente a entrada e todos os direitos relacionados a ela (excluindo os direitos morais tais como direito de autoria).

Política de código de conduta do cliente

Na Direct Peru & Co. a satisfação do cliente é sempre nossa prioridade. Sempre esforçamos para resolver quaisquer problemas dos clientes de forma profissional e amigável, porém, não toleraremos de forma alguma comportamentos inaceitáveis e desrespeitosos dirigido à algum membro da nossa equipe de atendimento ao consumidor.

Comportamento inaceitável dirigidos às pessoas do serviço de atendimento ao cliente tais como:

– Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem: qualquer e todas as ameaças diretas ou implícitas em qualquer canal de comunicação; Linguagem que possa intimidar; abuso pessoal e verbal; sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; palavrões; e alegações infundadas.

– Fazer frequentemente reclamações ou queixas exigentes ou vexatórias, mesmo quando o assunto ainda não ter sido totalmente resolvido; da mesma forma, a repetição de reclamações continuarem apesar de chegarmos a soluções razoáveis e justas sendo oferecidas de acordo com nossa política.

– Pedir, querer ou exigir que algum funcionário quebra as regras estabelecidas da política da empresa, ex. montante do reembolso, prazo, compensação especial, etc; da mesma forma, buscando um resultado abusivo além do âmbito de nossas próprias políticas e procedimentos. Por predefinição, o valor do reembolso não poderá exceder o valor do pedido original pago à Direct Peru & Co.

– Mudar repetidamente a proposito (ou o foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, em parte, depois que uma resposta formal ter sido fornecida.

Direct Peru & Co. reserva-se o direito de deixar de aceitar encomendas do clientes que não seguirem nossa política de código de conduta do cliente sem nenhum aviso prévio.

Direitos autorais

Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, ícons de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de palavras e outros conteúdos no site da Direct Peru & Co., pertencem exclusivamente à Direct Peru & Co. ou são fornecedores adequados de conteúdo. Você não poderá usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo ou, de outra forma, ceder qualquer conteúdo que não tenha sido permitido pela Direct Peru & Co. sem o consentimento prévio por escrito da Direct Peru & Co.

O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas similares de coleta e extração de dados na Direct Peru & Co., bem como o uso de marcas registradas ou marcas de serviço da Direct Peru & Co. em meta-tags é estritamente proibido.

Você pode ver e usar o conteúdo apenas para suas informações pessoais e para fazer compras e encomendar no site e para nenhum outro propósito. A coleção, o arranjo e a montagem de todo o conteúdo deste site (a “compilação”) pertencem exclusivamente ao Direct Peru & Co. Você não pode usar o conteúdo ou compilação da Direct Peru & Co. de qualquer maneira que despreza ou desacredite a Direct Peru & Co. ou de qualquer maneira que possa causar confusão ou violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Todo o software usado neste site é propriedade da Direct Peru & Co. e/ou dos seus fornecedores de software. O conteúdo, a compilação e o software estão todos protegidos por leis de direitos autorais estaduais, nacionais e internacionais. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados pela Direct Peru & Co. Os infractores serão processados ​​em toda a extensão da lei.

Condições gerais

Você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

Você não pode reproduzir, distribuir, vender, transmitir, alugar, traduzir, alterar, fazer engenharia reversa, danificar, descompilar qualquer imagem ou explorar este site ou qualquer outra parte nele a não ser que expressamente seja permitido por escrito pela Direct Peru & Co.

Não pode fazer nenhum uso comercial de quaisquer informações fornecidas pelo site ou fazer qualquer tipo de uso do site para o benefício de outro negócio, a menos que explicitamente permitido com antecedência pela Direct Peru & Co.

Direct Peru & Co. reserva o direito de recusar o serviço, encerrar contas e/ou cancelar encomendas quando quiser a seu critério, incluindo, sem limitação, quando Direct Peru & Co. acredita que a conduta do cliente possa estar violando a lei que se aplica ou esteja prejudicando os interesses da Direct Peru & Co.

Você não poderá colocar, distribuir ou publicar através deste site qualquer conteúdo, informação ou outro material que:

(a) viola os direitos autorais, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa;

(b ) que seja calunioso, ameaçador, difamatório, obsceno, imoral, pornográfico, que possa dar origem a qualquer responsabilidade civil ou penal nos termos do direito americano ou internacional;

(c) inclui quaisquer erros, vírus, portas de armadilha, vírus de tróia ou outros códigos ou propriedades donosas e maléficas.

Rescisão e consequência da rescisão

Além de quaisquer outros medidas legais ou equitativos, Direct Peru & Co. pode, sem nenhum aviso prévio, rescindir imediatamente o contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após a rescisão deste contrato, você deve cessar imediatamente todo o acesso e uso do site e Direct Peru & Co. deve, além de quaisquer outras medidas legais ou equivalentes, revogar imediatamente todas as senhas e identificação de conta emitidas para você e parar com seu acesso e uso deste site em todo ou em parte. Qualquer rescisão do presente contrato não afetará os direitos e obrigações respectivos (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes antes da data de término.

Isenção de responsabilidade e limitação de responsabilidade

Salvo disposição em contrário nos termos de venda padrão que regem o mesmo de cada produto neste site, este site, os produtos oferecidos para venda sobre ele e as transações realizadas através dele são fornecidos pela Direct Peru & Co. e não faz apresentações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre a operação do site ou as informações, conteúdos, materiais ou produtos incluídos neste site, exceto como previsto aqui, na medida permitida pela lei aplicável, Direct Peru & Co. renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, porém não se limitando a garantias implícitas de comercialização e adequando a um propósito específico, não infração, título, prazer tranquilo, exatidão dos dados e integração do sistema. Este site pode incluir imprecisões, erros ou erros tipográficos. Direct Peru & Co. não garante que o conteúdo será perfeito ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, Direct Peru & Co. não será responsável por quaisquer danos de qualquer tipo decorrentes do uso deste site, incluindo, entre outros, danos indiretos, punitivos, exemplares, especiais ou consequentes. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da Direct Peru & Co. para com você por quaisquer danos (independentemente da fundação para a ação) não deve exceder, no total, o valor das taxas realmente pagas por você para Direct Peru & Co. durante o mês imediatamente precedendo o ato alegadamente dando origem à responsabilidade da Direct Peru & Co.

Informações

Enquanto a Direct Peru & Co. se esforça para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer preços ou erros tipográficos. Direct Peru & Co. não pode confirmar o preço de um item até que seja feito a compra. No caso de um item ser citado com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro nos preços ou informações do produto, a Direct Peru & Co. tem todo direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse item. No caso de um item ter um preço incorreto, a Direct Peru & Co. pode, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo de tal cancelamento.

Preços em diferentes moedas

O preço dos produtos vendidos pela Direct Peru & Co. baseia-se em valores calculados em dólares norte-americanos (US$). Os preços apresentados em outras moedas são convertidos de dólares americanos de acordo com as taxas de conversão mais atualizadas. Devido à flutuação dos valores de moeda, os preços exibidos em denominações não-americanas de moeda no site, exceto na página de produto individual, podem ser que não seja os mais atual. Áreas do site onde as denominações de moeda não americanas podem ser imprecisas, incluem, mas não limitadas a, banners promocionais, páginas promocionais e informações sobre as páginas da categoria de produtos. O preço exibido em uma página de produto individual, independentemente da denominação da moeda, é o preço atual que você deve pagar a Direct Peru & Co.

A Direct Peru & Co. não tem nenhum conhecimento e não será responsável por quaisquer taxas bancárias adicionais ou taxas de câmbio cobradas pelo banco emissor ou por um terceiro fornecedor de pagamento. Essas taxas são exclusivamente da responsabilidade dos clientes e não serão reembolsadas pela Direct Peru & Co.

Lei aplicável

Estas condições são regidas e interpretadas exclusivamente sob a lei, sem considerar os conflitos de princípios de leis.

Links

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Recursos

Você concorda que quaisquer medidas previstas na lei por quebra, possibilidade ou ameaça de violação desse contrato podem ser inadequadas, e assim sendo, a Direct Peru & Co. retém o direito a um desempenho específico, medidas cautelares, ou ambos. Além de quaisquer indenizações que a Direct Peru & Co. possa ser legalmente autorizada a recuperar, juntamente com despesas razoáveis de qualquer forma de resolução de disputas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios.

Nenhum direito ou medida da Direct Peru & Co. excluirá a possibilidade de qualquer outra, seja na lei ou no patrimônio, incluindo, sem limitação, indenizações, injunções, honorários advocatícios e despesas.

Nenhuma renúncia pela Direct Peru & Co. de seus direitos ou medidas sob estes termos e condições implica qualquer obrigação de conceder qualquer renúncia similar no futuro.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre este termos e condições através do e-mail: suporte@direct-peru.co